Peticiones, quejas y reclamos

El Cliente deberá dirigir un correo a servicioalcliente@floria.co inmediatamente si este no ha sido despachado para cancelar la orden con el Numero de la factura y solicitar la devolución del dinero según los parámetros de la Ley 1480 de 2011.

Si el cliente recibe el producto en destino podrá igualmente ejercer el derecho al retracto según los parámetros de la Ley 1480 de 2011 enviándonos correo a servicioalcliente@floria.co

Recuerde que también tiene derecho a la reversión del pago, lo invitamos a revisar nuestros términos y condiciones o a contactarnos a nuestros canales de atención para informarse sobre el contenido de este derecho. Si desea radicar su solicitud de reversión, lo invitamos a usar el formato que ponemos a su disposición en el footer del sitio bajo el nombre Solicitud de Reversión del Pago.pdf

Contacto de la Autoridad de Protección al Consumidor de Colombia www.sic.gov.co