Términos de Uso

Al utilizar el sitio estarás confirmando automáticamente que entiendes y aceptas los términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás utilizar el sitio web. Floriaexpress.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar o adecuar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento sin el consentimiento de los usuarios. Es tu deber como usuario revisar periódicamente las modificaciones en esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuo de nuestro portal implica aceptar estos cambios de manera automática.

Tipo de información personal que se obtiene

En Floria Express obtenemos información de diferentes maneras desde varias áreas del sitio web. Dicha información se encuentra sujeta a normas de confidencialidad y privacidad que el usuario ingresa voluntariamente al sitio web. La creación del perfil personal, la inscripción al servicio de correos promocionales, registro a programas de lealtad, uso de perfiles en redes sociales para obtener promociones, envío de regalos a domicilio, así como la información que se solicita para la participación en concursos, rifas y encuestas en línea que se llevan a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

Correos promocionales

La información que los clientes proporcionen a Floria Express podrá incluir: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número telefónico, teléfono celular, intereses, fechas importantes personales, preferencias, hábitos, entre otros. El usuario podrá modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados por correo electrónico al usuario.

Toda la información obtenida por Floria Express quedará resguardada en un servidor 100% seguro, desafortunadamente ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%. Floria Express se esforzará por guardar y proteger al máximo esta información a través de nuestros sistemas de seguridad.

Uso de la información personal

Floria Express utiliza la información suministrada durante la realización de una nueva cuenta, encuestas, dinámicas y suscripciones a programas para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios. El objetivo será ofrecer información y promociones de utilidad para los usuarios para mejorar la experiencia de uso del sitio.

Correos Promocionales. La información obtenida es de uso exclusivo de Floria Express, la publicidad a través del sistema de correos promocionales se realiza mediante avisos los cuales son enviados al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar una cuenta si el cliente indicó que desea ser parte de la lista de correos promocionales. El cliente podrá modificar o cancelar la suscripción al sistema de correos promocionales cuando lo desee.

Frecuencia de Envío de Correos Promocionales: Los usuarios inscritos al boletín pueden llegar a recibir un máximo de 5 correos semanales. Los boletines incluirán información relacionada con productos, mensajes de cumpleaños, ocasiones especiales, eventos, dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto y promociones.

Cancelación de Suscripción a Correos Promocionales: Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines promocionales o modificar la frecuencia de envío podrán hacerlo dando clic en Cancelar Suscripción en el pie de página de cualquier correo enviado por FloriaExpress.com.

Confidencialidad de la información

La información solicitada al usuario por parte de Floria Express será para uso exclusivo de la empresa y no se compartirá en ninguna circunstancia, salvo que se especifique lo contrario.

Floria Express no comparte la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de los usuarios o cuando haya sido requerido por una orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Floria Express no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes de que estos sean registrados o transferidos. El usuario podrá elegir si no desea compartir sus datos con terceros ante esta situación.

Floria Express podrá difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitio floriaexpress.com o causar daños o interferencia sobre los derechos de Floria Express o sus propiedades; de otros usuarios del sitio de floriaexpress.com o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Floria Express puede difundir y obtener acceso a la información de cuenta cuando esté actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.

Modificación o actualización de la información

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento ingresando a su cuenta.

Floria Express aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufren alguna actualización para brindarle un servicio más personalizado.

Protección de la información personal

De conformidad con las leyes Colombianas y específicamente en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 queremos informarle que los datos suministrados por Usted para nuestra base de datos podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos y/o transferidos a terceros, incluyendo datos sensibles, con el exclusivo fin de procesar su solicitud, remitirle información relacionada con los productos y/o servicios que presta nuestra empresa, principalmente para hacer posible la prestación de los mismos, para los registros contables que sean requeridos, para reportes a autoridades de control y vigilancia, para el control de fidelización y además para uso con fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos.

Usted como titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o revocar su consentimiento para el uso de los mismos por lo que agradecemos que cualquier inquietud o solicitud al respecto sea hecha al correo electrónico servicioallciente@floria.co teléfono (57-1) 4321260. Ya que, si en el término de los siguientes 30 días a partir de enviado este comunicado no recibimos comunicación alguna de parte suya, Floria Express podrá continuar utilizando sus datos, sin perjuicio de la facultad que tiene usted de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la modificación o eliminación.

Para mayor información lo invitamos a que revise en nuestro portal www.floriaexpress.com los enlaces de Términos y Condiciones.

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Para obtener el servicio de floriaexpress.com el usuario deberá llenar formularios de suscripciones o registros los cuales deberán ser llenados de forma obligatoria para efectuar la entrega de los regalos. Al utilizar el sitio el usuario se compromete a compartir información certera y verdadera. Cada usuario es responsable de mantener resguardada la información de su cuenta y siempre tiene la opción de modificar la información en cualquier momento. El usuario deberá notificar a FloriaExpress.com al detectar cualquier uso indebido de su cuenta, de lo contrario FloriaExpress.com no se hará responsable por daños, desacuerdos y acciones no aprobadas por el titular de la cuenta.

Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, el usuario tendrá la opción de aceptar o no aceptar ser parte del Servicio de Correos y Boletines Informativos de FloriaExpress.com. El usuario tendrá siempre la opción de cancelar la suscripción a estos correos en cualquier momento. Al compartir su correo electrónico FloriaExpress.com se reserva el derecho de hacer uso del mismo para obtener cualquier tipo de información por medio de encuestas de servicio, entre otras.

Comunicaciones

Cualquier tipo de información que el usuario envíe a través de nuestra página web o de algún otro medio pertenecerá a Floria Express de forma automática y la empresa podrá hacer uso de esta información. De igual manera, floriaexpress.com podrá publicar o utilizar el nombre del usuario que envíe dicha comunicación abiertamente. Opiniones, informaciones o comunicados de parte de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.

Aceptación de uso y precios

En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla. Floria Express se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio por cualquier razón. Floria Express en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, Floria Express podrá negar o cancelar el servicio solicitado.

Floria Express se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con un producto que tenga el precio mostrado incorrectamente en la página web. Floria Express podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. Floria Express se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.

Arreglos florales y regalos

Cada arreglo, Planta, Canasto y Regalo que aparece en el sitio web tiene como objeto ilustrar al comprador de cómo será el arreglo aproximadamente, pero debe estar claro al momento de la compra que el arreglo que se enviará y elaborado en cumplimiento de la orden del cliente será lo más similar al de la fotografía mas no es exacto, contendrá las cantidades de flores y follajes anunciados, el tamaño y conservará siempre el valor sugerido. Pudiendo haber variaciones en el tipo de jarrón, tipo de follajes, flores y colores que se usen de acuerdo a la disponibilidad, pero por supuesto siempre conservando la armonía, frescura y calidad en el mismo.